Política de frete

Bem-vindo(a) à nossa Política de Entregas! Por trabalharmos com produtos naturais e delicados, estruturamos nossas opções de envio para garantir que seu pedido chegue com a maior qualidade possível. Leia atentamente as regras abaixo:

1. Regiões de Atendimento

Realizamos entregas em São Paulo (Capital) e em cidades próximas.

  • Para cidades da região metropolitana e arredores, a entrega é realizada mediante consulta prévia de viabilidade e disponibilidade de rota.

2. Modalidades e Prazos de Entrega

Trabalhamos com diferentes formatos de envio para melhor atender a sua necessidade:

  • Entrega Rápida (em até 3 horas): Disponível mediante consulta de disponibilidade no momento da compra. Esta opção é válida exclusivamente para pedidos aprovados dentro do nosso horário comercial de atendimento.
  • Entrega Própria (Agendada): Durante a finalização da compra (página de pagamento), você poderá selecionar uma faixa de horário para a entrega.Atenção: O horário selecionado é uma estimativa aproximada e não um horário exato.Caso você precise que a entrega ocorra em um horário muito específico ou restrito, por favor, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp antes de finalizar o pedido para consultarmos a disponibilidade da rota.
  • Entrega via Lalamove: Nosso site possui integração com o aplicativo Lalamove. Esta opção pode ser selecionada por você no checkout, estando sujeita à disponibilidade de motoristas na plataforma dentro do nosso horário de atendimento.Termo de Responsabilidade Lalamove: As flores são produtos sensíveis e frágeis. Ao optar pela entrega terceirizada via Lalamove, a loja não se responsabiliza por eventuais avarias ou danos causados ao produto durante o trajeto.

3. Ausência do Recebedor e Tentativas de Entrega

Nossos entregadores realizam a rota planejada com muito carinho. Caso o destinatário não esteja no local para receber o pedido ou não haja um portador autorizado (como portaria ou recepcionista):

  • O pedido retornará imediatamente para a nossa loja física.
  • O valor do frete pago no momento da compra será retido de forma integral para cobrir os custos logísticos do deslocamento frustrado.
  • Para que o pedido seja reenviado, será necessário o pagamento de uma nova taxa de frete.

4. Cartão de Presente (Mensagem Personalizada)

Tornamos o seu presente ainda mais especial! Você pode enviar uma mensagem junto com as flores.

  • O campo para escrever a mensagem do cartão estará disponível na etapa final do pagamento, antes de concluir a compra. Preencha-o com atenção e nós cuidaremos da impressão e envio junto ao seu arranjo.

5. Sigilo Absoluto e Anonimato do Remetente

Garantimos total privacidade nas suas compras. Em hipótese alguma informamos o nome, telefone ou qualquer dado do remetente ao destinatário da entrega.

  • Essa medida é rigorosamente adotada para garantir a idoneidade e segurança dos seus dados, preservar a magia da surpresa e evitar eventuais problemas ou constrangimentos.
  • Importante: Se você deseja que a pessoa saiba quem mandou o presente, por isso, sugerimos o remetente assine o seu nome no campo do Cartão de Presente (mencionado no item 4). Caso o cartão não seja assinado, o presente será entregue de forma totalmente anônima.

Em caso de dúvidas sobre prazos, rotas ou disponibilidade, nosso time está sempre à disposição no WhatsApp para ajudar você a surpreender quem você ama!